Obchodní podmínky

(dále jako „obchodní podmínky“)

společnosti V&V projekční a inženýrská činnost s.r.o.
se sídlem Velflíkova 385/14, Hrabůvka, 700 30 Ostrava
identifikační číslo: 10853944
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 85830 

datová schránka: ic5xjpm

e-mail: info@veezet.cz

telefon: +420 732 708 804
(dále jako „poskytovatel“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   • Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě dále specifikované smlouvy (dále jako „Smlouva“) uzavírané podle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku mezi poskytovatelem a objednatelem prostřednictvím internetových stránek poskytovatele provozovaných na následující internetové adrese: veezet.cz.
   • Uzavřenou Smlouvou se poskytovatel zavazuje poskytnout objednateli služby v souladu s objednávkou objednatele, na základě které byla tato Smlouva uzavřena, a to v rozsahu a způsobem vyplývajícím z této objednávky a z těchto obchodních podmínek, přičemž o výstupu těchto služeb poskytnutých objednateli poskytovatel vyhotoví pro objednatele dále uvedený Technický protokol, a objednatel se zavazuje zaplatit poskytovateli odměnu. Uvedené služby poskytovatele se vztahují k nemovitosti blíže specifikované objednatelem v jeho objednávce, na základě které byla tato Smlouva uzavřena (tato nemovitost dále jako „nemovitost“).
   • Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem je uzavírána distančním způsobem, tedy za použití komunikačního prostředku umožňujícího uzavřít Smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran; náklady vzniklé objednateli při použití těchto komunikačních prostředků (např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí objednatel sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby. Učiněním objednávky objednatel potvrzuje svůj souhlas s použitím komunikačních prostředků umožňujících uzavřít Smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran.
   • Objednatel může být buď spotřebitel, nebo podnikatel.
   • Ve smyslu ustanovení § 419 občanského zákoníku se spotřebitelem rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
   • Ve smyslu ustanovení § 420 občanského zákoníku se podnikatelem rozumí osoba (fyzická nebo právnická osoba), která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvu související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Objednatel, který při vytvoření objednávky uvede své identifikační číslo (IČO), se pro účely těchto obchodních podmínek považuje za podnikatele.
   • Tyto obchodní podmínky jsou součástí uzavřené Smlouvy.
   • Ve Smlouvě lze sjednat ujednání odchylující se od těchto obchodních podmínek. V případě, že ve Smlouvě jsou mezi prodávajícím a kupujícím sjednána ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek, tato odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
   • Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit či doplňovat tyto obchodní podmínky; pro práva a povinnosti smluvních stran platí znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření Smlouvy.
   • Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená Smlouva je prodávajícím archivována v souladu s příslušnými právními předpisy za účelem plnění povinností z ní vyplývajících nebo vzniklých v její souvislosti. Nestanoví-li platné právní předpisy jinak, uzavřená kupní smlouva není přístupná třetím osobám. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na výše uvedených internetových stránkách poskytovatele, a tedy kupující má možnost jejich uložení nebo zobrazení.
   • Objednatel bere na vědomí skutečnost, že poskytovatel čerpá informace o nemovitosti od objednatele, z dokumentů předložených objednatelem, z veřejně dostupných zdrojů a/nebo z databází, nebo ze sdělení správních orgánů či dotčených orgánů (např. správců inženýrských sítí). Poskytovatel neodpovídá za úplnost ani správnost žádné z těchto informací, ani za případné škody (újmy) způsobené neúplností či nesprávností těchto informací, ledaže škoda (újma) způsobená ze strany poskytovatele byla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Objednatel bere na vědomí, že využití těchto informací je na jeho vlastní riziko.
   • Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí objednatele ani třetích osob pořídit (zejména koupit) nebo rekonstruovat nemovitost. Toto rozhodnutí činí objednatel či třetí osoba samostatně, z vlastní vůle a na vlastní riziko.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • Prezentace služeb nabízených poskytovatelem a uvedených na internetových stránkách poskytovatele je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
   • Objednatel činí objednávku služeb prostřednictvím objednávkového formuláře uvedeném na internetových stránkách poskytovatele. K vytvoření objednávky objednatelem je nezbytné uvedení těch údajů, které objednávkový formulář označuje jako povinné. Před odesláním své objednávky poskytovateli má objednatel možnost tuto svoji objednávku zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
   • Objednatel přiloží k objednávce veškeré dokumenty, na podkladě kterých požaduje poskytnutí služeb od poskytovatele.
   • Poskytovatel je oprávněn, a to i po uzavření Smlouvy, si vyžádat od objednatele doplňující informace, údaje nebo podklady (dokumenty) nezbytné k poskytnutí služby a objednatel je povinen na základě výzvy poskytovatele, učiněné písemně nebo prostřednictvím e-mailu, poskytnout poskytovateli tyto doplňující informace, údaje nebo podklady (dokumenty) nezbytné k poskytnutí služby. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli tyto doplňující informace, údaje nebo podklady (dokumenty) ve lhůtě, kterou poskytovatel uvede ve své výše uvedené výzvě, a pokud v této výzvě poskytovatele nebude uvedena žádná lhůta, tak potom bez zbytečného odkladu od obdržení uvedené výzvy. O dobu, po kterou je objednatel v prodlení se splněním své povinnosti uvedené výše v tomto odstavci se poskytovateli prodlužuje lhůta, ve které je poskytovatel povinen vyhotovit a zaslat objednateli dále uvedený Technický protokol. V případě, že objednatel je v prodlení delším než 3 dny se splněním své povinnosti uvedené výše v tomto odstavci, je poskytovatel oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy.
   • Objednatel je povinen uvádět správné, pravdivé a úplné údaje, informace a dokumenty. Informace, údaje a dokumenty poskytnuté objednatelem poskytovateli jsou ze strany poskytovatele považovány za správné, pravdivé a úplné.
   • Rozsah služeb, které poskytovatel poskytne objednateli na základě uzavřené Smlouvy, je blíže specifikován v objednávce objednatele, na základě, které smluvní strany spolu uzavřely Smlouvu.
   • Objednatel je oprávněn označit v objednávce, v rámci rubriky „Záměr prověření“, tu službu, která je předmětem jeho objednávky a která jej nejvíce zajímá; poskytovatel se v rámci poskytování služeb zaměří na takto označenou službu. K jiným skutečnostem, jež objednatel případně uvede ve své objednávce v rubrice „Záměr prověření“, poskytovatel není povinen přihlížet a ani nejsou pro něj závazné. Pokud objednatel uvede v rubrice „Záměr prověření“ jinou skutečnost než označení služby, která je předmětem jeho objednávky a která jej nejvíce zajímá, je poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
   • Odesláním objednávky objednatel potvrzuje, že se seznámil s podstatou objednávaných služeb a s cenou za tyto služby. Odesláním objednávky poskytovateli objednatel dále potvrzuje, že je seznámen se skutečností, že v případě uzavření Smlouvy je povinen uhradit poskytovateli cenu za služby, jejíž poskytnutí je předmětem Smlouvy, a to ve výši vyplývající z objednávky objednatele. Odesláním objednávky poskytovateli objednatel dále potvrzuje, že se seznámil s obsahem těchto obchodních podmínek a že s nimi souhlasí.
   • Objednatel odešle poskytovateli objednávku služeb stisknutím tlačítka označeném jako „Závazně objednat prověření nemovitosti“.
   • Odesláním objednávky poskytovateli nedochází k uzavření Smlouvy mezi objednatelem a poskytovatelem; odesláním objednávky poskytovateli objednatel činí nabídku na uzavření Smlouvy za podmínek uvedených v této objednávce a za podmínek upravených v těchto obchodních podmínkách.
   • Smlouva mezi objednatelem a poskytovatelem je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí (akceptuje) objednateli jeho objednávku. Poskytovatel činí potvrzení objednávky objednatele elektronicky, a to formou e-mailu zaslaném na e-mailovou adresu objednatele uvedenou v příslušné objednávce objednatele. Přílohu tohoto potvrzení tvoří aktuální znění těchto obchodních podmínek a Zásady zpracování osobních údajů. Uvedené potvrzení objednávky poskytovatelem je potvrzením o uzavření Smlouvy. Spolu s uvedeným potvrzením objednávky poskytovatel zašle objednateli i QR kód, prostřednictvím kterého objednatel uhradí poskytovateli odměnu za služby.
   • Předmětem uzavřené Smlouvy je závazek poskytovatele poskytnout objednateli služby specifikované v objednávce objednatele, na základě které byla tato Smlouva uzavřena, vztahující se k nemovitosti, a to v rozsahu a způsobem vyplývajícími z této objednávky a z těchto obchodních podmínek, a dále vyhotovit pro objednatele výstup těchto služeb ve formě níže uvedeného Technického protokolu a závazek objednatele zaplatit poskytovateli odměnu.

3. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
   • Cena za služby je na internetových stránkách poskytovatele uvedena ve složení cena bez daně z přidané hodnoty, procentuální sazba daně z přidané hodnoty a cena včetně daně z přidané hodnoty. V případě osvobození poplatku hrazenému správnímu orgánu od daně z přidané hodnoty se daň z přidané hodnoty z tohoto poplatku neplatí.
   • Objednatel je povinen uhradit poskytovateli cenu za služby vyplývající z objednávky objednatele. Pokud součástí služeb objednateli je i zajištění předběžné informace od stavebního úřadu a/nebo dotčeného orgánu, je objednatel povinen uhradit poskytovateli i náklady na (správní) poplatek hrazený v souvislosti s podáním žádosti o poskytnutí takovéto předběžné informace. Celkovou částku (tj. cenu za služby spolu s případným poplatkem) objednatel uhradí poskytovateli bezhotovostně převodem na bankovní účet poskytovatele, a to prostřednictvím QR kódu vygenerovaném za tímto účelem poskytovatelem; uvedený QR kód objednatel obdrží od poskytovatele spolu s jeho potvrzením o uzavření Smlouvy. Závazek objednatele uhradit poskytovateli uvedenou celkovou částku je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele; poskytovatel není povinen poskytnout objednateli žádné služby dle uzavřené Smlouvy dříve, než objednatel zcela uhradí poskytovateli výše uvedenou celkovou částku.
   • Objednatel se zavazuje uhradit celkovou částku uvedenou v odstavci 2 těchto obchodních podmínek nejpozději do 2 dnů ode dne doručení QR kódu uvedeném v odstavci 3.2 těchto obchodních podmínek objednateli na e-mailový účet objednatele. Zaplacením částky se rozumí její připsání na bankovní účet poskytovatele.

4. POSKYTNUTÍ SLUŽEB
   • Poskytovatel poskytuje služby uvedené na jeho internetových stránkách pouze ve vztahu k těm nemovitostem, které leží na území České republiky.
   • Jednotlivé služby, které poskytovatel poskytne objednateli na základě uzavřené Smlouvy, jakož i ceny za tyto služby, vyplývají z objednávky objednatele, na základě, které byla Smlouva mezi smluvními stranami uzavřena.
   • Předmětem informace o případné existenci inženýrských sítí v/na nemovitosti jsou pouze základní inženýrské sítě (vodovod, kanalizace, elektřina, plyn a sdělovací sítě) v/na nemovitosti. Poskytovatel není povinen zjišťovat existenci případných dalších inženýrských sítí v/na nemovitosti.
   • Poskytovatel neodpovídá za případné škody (újmy) způsobené existencí těch inženýrských sítí a/nebo ochranných pásem v/na nemovitosti, které správci inženýrských sítí neuvedou ve svých informacích, jež poskytnou poskytovateli. Poskytovatel neodpovídá ani za správnost ani úplnost informací, které obdrží od správců sítí.
   • Službou spočívající v prohlídce nemovitosti se rozumí vizuální prohlídka dostupných konstrukcí nemovitosti (bez destruktivních průzkumů) na místě samém s lokálním použitím vlhkoměru za účelem změření míry vlhkosti zdi a dále prohlídka střešního pláště domu pomocí dronu, pokud platná právní úprava umožňuje takovéto použití dronu v daném místě. V případě, že platná právní úprava neumožňuje použití dronu v daném místě, poskytovatel prohlídku střešního pláště neprovede, přičemž tímto neprovedením prohlídky střešního pláště pomocí dronu není dotčen nárok poskytovatele na celou odměnu za služby. Prohlídku nemovitosti provádí poskytovatelem určený stavební inženýr v rozsahu maximálně 1 hodiny na místě samém, a to v termínu, který bude předem mezi smluvními stranami dohodnut; k provedení takovéto prohlídky je objednatel povinen poskytnout poskytovateli nezbytnou součinnost.
   • Předběžnou informací poskytovanou stavebním úřadem se rozumí předběžná informace ve smyslu ustanovení § 174 odstavce 1 zákona č. 283/2021 Sb., stavební zákon, ve znění pozdějších předpisů, tedy:
     1. o podmínkách využívání území a změn jeho využití, zejména na základě územně plánovacích podkladů a územně plánovací dokumentace,
     2. o nezbytnosti povolení záměru a jeho kolaudace,
     3. o tom, podle jakých hledisek bude posuzovat žádost o vydání rozhodnutí o povolení záměru a za jakých předpokladů lze žádosti vyhovět,
     4. o dotčených orgánech ve vztahu k záměru.
   • Předběžnou informací poskytovanou dotčeným orgánem se rozumí předběžná informace ve smyslu ustanovení § 174 odstavce 2 zákona č. 283/2021 Sb., stavební zákon, ve znění pozdějších předpisů, tedy:
     1. o nezbytnosti vyjádření nebo závazného stanoviska dotčeného orgánu,
     2. o tom, podle jakých hledisek bude posuzovat žádost o vydání vyjádření nebo závazného stanoviska a za jakých předpokladů lze žádosti vyhovět.
   • Pokud na základě Smlouvy poskytovatel zajišťuje pro objednatele předběžnou informaci od stavebního úřadu a/nebo dotčeného orgánu, poskytovatel tuto předběžnou informaci získává pro objednatele jako jeho zástupce na základě objednatelem udělené plné moci. Poskytovatel jako zástupce objednatele podá žádost o poskytnutí této předběžné informace k příslušnému stavebnímu úřadu/dotčenému orgánu do 3 pracovních dnů ode dne, kdy poskytovatel obdrží od objednatele plnou moc k zastupování objednatele ve věci poskytnutí této předběžné informace. Znění uvedené plné moci vyhotoví a zašle poskytovatel objednateli prostřednictvím e-mailu. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli součinnost nezbytnou k získání uvedené předběžné informace. Pokud objednatel neposkytne poskytovateli součinnost nezbytnou k získání uvedené předběžné informace, je poskytovatel oprávněn odstoupit dle svého rozhodnutí buď od celé Smlouvy, nebo jen od té části Smlouvy, jejímž předmětem je zajištění uvedené předběžné informace pro objednatele. Objednatel bere na vědomí skutečnost, že stavební úřad/dotčený orgán má lhůtu k poskytnutí předběžné informace v délce 30 dnů od požádání, v odůvodněných případech pak 60 dnů od požádání. Poskytovatel neodpovídá za případné prodlení stavebního úřadu/dotčeného orgánu s poskytnutím požadované předběžné informace. Předběžná informace, kterou poskytovatel získá pro objednatele shora uvedeným postupem, bude součástí níže uvedeného Technického protokolu, jež poskytovatel vyhotoví pro objednatele.
   • Výstup služeb poskytnutých poskytovatelem objednateli na základě uzavřené Smlouvy poskytovatel zpracuje do Technického protokolu, který vyhotoví v elektronické formě ve formátu pdf. Tento Technický protokol poskytovatel zašle objednateli na jeho e-mail, který objednatel uvedl ve své objednávce.
   • Nestanoví-li tyto obchodní podmínky nebo dohoda smluvních stran jinak, poskytovatel vyhotoví a zašle objednateli Technický protokol ve lhůtě 10 (deseti) pracovních dnů ode dne úhrady celkové částky uvedené v odstavci 2těchto obchodních podmínek objednatelem poskytovateli. Pokud služby poskytovatele zahrnují prohlídku nemovitosti nebo zajištění předběžné informace od stavebního úřadu a/nebo dotčeného orgánu, lhůta podle první věty tohoto odstavce se prodlužuje tak, že skončí uplynutím 10 (deseti) pracovních dnů ode dne, který nastane později, a to ode dne uskutečnění prohlídky nemovitosti nebo ode dne, kdy poskytovatel jako zástupce objednatele obdrží požadovanou předběžnou informaci od stavebního úřadu a/nebo dotčeného orgánu.
   • Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli na jeho výzvu, učiněnou písemně nebo prostřednictvím e-mailu, součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí sjednaných služeb ze strany poskytovatele. Uvedenou součinnost je objednatel povinen poskytnout poskytovateli ve lhůtě, kterou mu k tomuto účelu poskytne poskytovatel v uvedené výzvě, a pokud v této výzvě nebude uvedena lhůta k poskytnutí požadované součinnosti, tak bez zbytečného odkladu od obdržení uvedené výzvy poskytovatele k poskytnutí této součinnosti. O dobu, po kterou je objednatel v prodlení se splněním své povinnosti uvedené výše v tomto odstavci se poskytovateli prodlužuje lhůta, ve které je poskytovatel povinen vyhotovit a zaslat objednateli výše uvedený Technický protokol. V případě, že objednatel je v prodlení delším než 3 dny se splněním své povinnosti uvedené výše v tomto odstavci, je poskytovatel oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY OBJEDNATELE, KTERÝ JE V POSTAVENÍ SPOTŘEBITELE
   • Ustanovení tohoto článku 5. obchodních podmínek se použijí pouze v případě, že Smlouvu s poskytovatelem uzavírá objednatel v postavení spotřebitele.
   • Ve smyslu ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má objednatel – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.
   • Objednatel – spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči poskytovateli. Objednatel – spotřebitel může odstoupit od smlouvy vyplněním a odesláním vzorového formuláře poskytovatele, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, na adresu sídla poskytovatele nebo elektronicky na e-mailovou adresu poskytovatele uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek u označení poskytovatele, případně datovou zprávou zaslanou do datové schránky poskytovatele uvedené u označení poskytovatele. Objednatel – spotřebitel není povinen použít uvedený vzorový formulář poskytovatele.
   • Oznámení objednatele – spotřebitele o odstoupení od smlouvy musí být odesláno poskytovateli ve lhůtě uvedené v odst. 5.2 těchto obchodních podmínek.
   • Odstoupí-li objednatel – spotřebitel od smlouvy, vrátí mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Poskytovatel vrátí objednateli – spotřebiteli přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím objednatel – spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
   • Odstoupí-li objednatel – spotřebitel od smlouvy a poskytovatel s plněním na základě výslovné žádosti objednatele – spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, objednatel uhradí poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí objednatel – spotřebitel poskytovateli obvyklou cenu toho, co bylo poskytnuto.
   • Odstoupil-li objednatel – spotřebitel od smlouvy, zanikají závazky ze všech vedlejších smluv k témuž okamžiku jako závazek ze smlouvy hlavní bez nákladů pro objednatele – spotřebitele s výjimkou úhrad podle odst. 5.5 a 5.6 těchto obchodních podmínek.
   • Ve smyslu ustanovení § 1837 občanského zákoníku objednatel – spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:
     • a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
     • b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
     • c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
     • d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
     • e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
     • f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
     • g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
     • h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
     • i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
     • j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
     • k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
     • l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY POSKYTOVATELE NEBO OBJEDNATELE
   • Poskytovatel je oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy z důvodu vyplývajících z platných právních předpisů a/nebo z těchto obchodních podmínek. Poskytovatel je dále oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy v následujících případech:
     • objednatel je v prodlení delším než 2 (dva) dny s úhradou celkové částky uvedené v odstavci 2 těchto obchodních podmínek, nebo
     • v případě výskytu vyšší moci, která po dobu alespoň 30 (třiceti) po sobě jdoucích dnů poskytovateli brání nebo podstatně ztěžuje řádné poskytnutí služby objednateli dle uzavřené Smlouvy.
   • V případě, že poskytovatel odstoupí od Smlouvy dle tohoto článku obchodních podmínek, poskytovateli náleží přiměřená část odměny za služby odpovídající rozsahu služeb, které poskytovatel poskytl objednateli až do tohoto odstoupení od Smlouvy; pokud před tímto odstoupením od Smlouvy poskytovatel již uhradil za objednatele (správní) poplatek spojený s žádostí o poskytnutí předběžné informace od správního orgánu a/nebo dotčeného orgánu, poskytovatel není povinen vracet objednateli částku odpovídající takto uhrazenému správnímu poplatku. Přijaté částky, s výhradou těch částek, které náleží poskytovateli či které poskytovatel není povinen objednateli vracet, poskytovatel vrátí objednateli, a to stejným způsobem, jakým byly objednatelem uhrazeny poskytovateli, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
   • Objednatel je oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy z důvodu vyplývajících z platných právních předpisů a/nebo z těchto obchodních podmínek. Objednatel je dále oprávněn odstoupit od uzavřené Smlouvy v případě, že poskytovatel je v prodlení s poskytnutím služby dle uzavřené Smlouvy delším než 10 pracovních dnů a ani nezjedná nápravu v dodatečné lhůtě, kterou mu k tomuto účelu poskytne objednatel ve své výzvě, učiněné písemně nebo prostřednictvím e-mailu, a která nebude kratší než 10 pracovních dnů od doručení této výzvy poskytovateli.

7. PRÁVA OBJEDNATELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   • Poskytnutá služba má vadu, neodpovídá-li Smlouvě.
   • Objednatel je povinen se přesvědčit o vlastnostech poskytovatelem poskytnutých služeb co nejdříve po jejich poskytnutí; objednatel je zejména povinen prohlédnout Technický protokol co nejdříve po jeho obdržení od poskytovatele.
   • Případnou vadu poskytnuté služby objednatel vytkne poskytovateli.
   • Poskytovatel vydá objednateli – spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy objednatel – spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace objednatel – spotřebitel požaduje a kontaktní údaje objednatele – spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
   • Pokud reklamaci uplatnil objednatel – spotřebitel, bude tato reklamace vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se objednatel – spotřebitel s poskytovatelem nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty uvedené v předchozí větě může objednatel – spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
   • Poskytovatel vydá objednateli – spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
   • Objednatel – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady poskytnuté služby má objednatel – spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.
   • V případě objednatele – podnikatele se ustanovení odstavců 4 až 7.7 těchto obchodních podmínek nepoužije.
   • Práva objednatele z vadného plnění nejsou dotčena, způsobilo-li vadu poskytnuté služby použití údaje, informace či dokumentu, který objednatel poskytl/předal poskytovateli. To neplatí, prokáže-li poskytovatel, že na nevhodnost poskytnutého/předaného údaje, informace či dokumentu objednatele včas upozornil a objednatel na jeho/jejím použití trval, nebo prokáže-li, že nevhodnost předaného/poskytnuté údaje, informace či dokumentu ani při vynaložení dostatečné péče poskytovatel nemohl zjistit. Způsobil-li vadu služby poskytnuté poskytovatelem objednateli postup poskytovatele podle návrhů, vzorků nebo podkladů, které mu objednatel opatřil, použije se předchozí ustanovení tohoto odstavce obdobně.
   • Je-li vadně poskytnutá služba podstatným porušením Smlouvy, má objednatel právo:
     1. na odstranění vady poskytnuté služby,
     2. na přiměřenou slevu z ceny služby, nebo
     3. odstoupit od Smlouvy.

• • Objednatel sdělí poskytovateli, jaké právo si zvolil, při oznámení vady poskytnuté služby nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže objednatel změnit bez souhlasu poskytovatele; to neplatí, žádal-li objednatel odstranění vady poskytnuté služby, která se ukáže jako neodstranitelná. Neodstraní-li poskytovatel vadu v přiměřené lhůtě či oznámí-li objednateli, že vady neodstraní, může objednatel požadovat místo odstranění vady poskytnuté služby přiměřenou slevu z ceny služby nebo může od Smlouvy odstoupit. Nezvolí-li objednatel své právo včas, má práva jako při nepodstatném porušení Smlouvy.
  • Je-li vadně poskytnutá služba nepodstatným porušením Smlouvy, má objednatel právo na odstranění vady poskytnuté služby anebo na přiměřenou slevu z ceny služby. Dokud objednatel neuplatní právo na slevu z ceny služby nebo neodstoupí od Smlouvy, může poskytovatel odstranit vadu poskytnuté služby. Neodstraní-li poskytovatel vadu poskytnuté služby včas nebo vadu poskytnuté služby odmítne odstranit, může objednatel požadovat slevu z ceny služby anebo může od Smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže objednatel změnit bez souhlasu poskytovatele.
  • Objednatel je povinen vadu poskytnuté služby oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, jinak ztrácí právo z tohoto vadného plnění. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji objednatel mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po poskytnutí služby.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
   • Poskytovatel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
   • Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy info@veezet.cz. Informaci o vyřízení stížnosti objednatele poskytovatel zašle na elektronickou adresu objednatele, je-li mu známa.
   • Objednatel – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze Smlouvy. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. S návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se objednatel – spotřebitel může obrátit na uvedený orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, tj. na Českou obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce vyřizuje způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
   • Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje právo objednatele – spotřebitele obrátit se svým nárokem na příslušný soud.
   • Poskytovatel není odpovědný za prodlení s poskytnutím služby dle uzavřené Smlouvy způsobené vlivem výskytu vyšší moci. Za vyšší moc se považuje nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka, která vznikla nezávisle na vůli povinné strany a která ji brání nebo podstatně ztěžuje splnění její povinnosti. Za vyšší moc se považuje zejména oheň, záplava, nepřátelská akce, občanské nepokoje, embarga, stávka, vládní zásah, pandemie. O dobu, po kterou trvá výskyt vyšší moci, který brání nebo podstatně ztěžuje poskytovateli splnění jeho povinnosti poskytnout objednateli službu dle uzavřené Smlouvy, se prodlužuje lhůta ke splnění této povinnosti poskytovatele.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   • Svou informační povinnost vůči objednateli ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů objednatele pro účely plnění Smlouvy, pro účely jednání o této Smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností poskytovatele plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu – Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na následující webové stránce: veezet.cz/gdpr. Objednatel uzavřením Smlouvy potvrzuje, že se s těmito Zásadami ochrany osobních údajů řádně seznámil a že s nimi souhlasí.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    • Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
    • Volbou práva dle odst. 10.1 obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
    • Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
    • Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    • Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 28. 5. 2026

V Ostravě dne 28. 5. 2026

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:

V&V projekční a inženýrská činnost s.r.o.
Velflíkova 385/14

700 30 Ostrava – Hrabůvka, 700 30 Ostrava

datová schránka: ic5xjpm

e-mail: info@veezet.cz

Odstoupení od smlouvy

Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb:

Datum objednání^*) datum obdržení^*)

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Datum:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů

(pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)

*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte